Tham khảo

Quy định sử dụng tại 99ok4

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 99ok4, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản Việt NamGiao dịch: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
99ok4 Quy định sử dụng tại 99ok4
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví đến giới hạn tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trong tài khoản — dùng cho câu hỏi về điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc yêu cầu giải thích quy định cụ thể.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về điều khoản, lịch sử giao dịch Viettel Money hoặc thay đổi thông tin tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Phần Hỏi & Đáp trong tài khoản tổng hợp các tình huống phổ biến liên quan đến điều khoản, xác minh và quy trình rút tiền.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên khi bạn giao dịch qua ví điện tử nội địa. Chúng tôi mã hóa dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch, không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa giao dịch Mọi lệnh nạp, rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Dữ liệu thanh toán không được lưu trên thiết bị của bạn sau khi phiên kết thúc.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt bàn chơi. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong trình duyệt điện thoại mà không mất tài khoản.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp lý hiện hành. Sau khi tài khoản đóng, thông tin giao dịch được giữ trong thời hạn luật định rồi xóa an toàn.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu Gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi và xử lý theo đúng quy trình xác minh danh tính tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng tại 99ok4. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ chat trực tiếp trong tài khoản.

Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Việc truy cập chỉ được phép tại các khu vực mà pháp luật cho phép. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra quy định pháp lý tại nơi mình sinh sống trước khi sử dụng.

Tên chủ ví phải khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Mỗi lệnh rút cần xác nhận OTP từ ứng dụng ví. Tài khoản chưa xác minh danh tính sẽ không thể thực hiện rút tiền.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản để xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành và thông báo kết quả cho bạn.

Theo điều khoản, bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình. Chúng tôi không bồi hoàn tổn thất do chia sẻ thông tin đăng nhập với bên thứ ba.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email, nêu rõ điều khoản bạn muốn hỏi. Chúng tôi giải thích cụ thể và ghi nhận phản hồi để cải thiện chính sách.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.